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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Prettipaws Lda, con domicilio en Estrada do Zambujal 47-A, 2610-184 Amadora, Portugal, capital social 15.000 €, NIF 509103324, opera el sitio web www.petness.pt, vendiendo directamente productos de alimentación y accesorios para mascotas a consumidores en España.
El servicio de atención al cliente se realiza únicamente mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a consumidores según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.
La versión aplicable es la vigente en la fecha de realización del pedido.
- Formación del contrato
La presentación de productos en la web constituye una invitación a comprar.
El contrato se formaliza cuando:
- se confirma el pago, y
- se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente.
Prettipaws Lda se reserva el derecho de rechazar pedidos por:
- errores de precio evidentes
- falta de disponibilidad del producto
- sospecha de fraude
- Precios y gastos de envío
- Todos los precios están en euros (€) e incluyen IVA.
- Gastos de envío: 5,99 €
- Envío gratuito para compras desde 59 €
- Plazo de entrega: 2–3 días hábiles tras el envío.
Los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido.
- Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente.
Los plazos de entrega son estimativos y no vinculantes.
El Cliente debe comprobar el estado de los productos al recibirlos y notificar daños visibles de inmediato.
- Métodos de pago
Los pagos aceptados en España son:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
El pago se realiza en el momento de la compra.
- Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de Prettipaws Lda hasta su pago completo.
- Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto, según los artículos 102 y siguientes de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercerlo, el Cliente debe enviar una declaración clara de su decisión a través del formulario de contacto.
Efectos del desistimiento
- Reembolso total del precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar
- Reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la notificación
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene, si se ha retirado el sello
- productos perecederos
- productos personalizados o fabricados a medida
- Garantías
Se aplican las garantías legales en España:
- Garantía de conformidad de 2 años (artículos 114 y 115 del RDL 1/2007)
- Garantía por vicios ocultos (artículos 1490 y siguientes del Código Civil)
El Cliente puede solicitar reparación o sustitución del producto defectuoso.
- Responsabilidad
Prettipaws Lda no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios ni daños derivados del uso indebido del producto.
La responsabilidad por daños directos está limitada al precio del producto adquirido.
- Protección de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.
Se utilizan para:
- procesamiento de pedidos
- atención al Cliente
- obligaciones legales
Los derechos pueden ejercerse mediante el formulario de contacto.
- Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico web.
El Cliente puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del sitio web.
- Fuerza mayor
Prettipaws Lda no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de su control.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa, salvo las disposiciones imperativas del derecho español de consumo.
Los tribunales competentes serán los que determinen las leyes aplicables, respetando los derechos de los consumidores españoles.